Ziele/Lösungsansatz

Ziel des Forschungsvorhabens ist es, eine Methode zur Bewertung der wissensintensiven Geschäftsprozesse zu entwickeln, auf deren Basis Maßnahmen zur Prozessverbesserung und zur Steigerung der Kompetenz im Umgang mit Wissen ermittelt werden.

Dies erfolgt durch Weiterentwicklung vorhandener Ansätze zur Reifegradbestimmung und Reifegradmodelle sowie Ansätze zur Bewertung wissensintensiver Geschäftsprozesse zu einem Reifegradmodell wissensintensiver Geschäftsprozesse. Dazu wird ein dialoggestütztes Assessmentwerkzeug zur Selbstbewertung der KMU entwickelt.

Um auch wissensintensive Prozesse effizient und wirkungsvoll durchführen zu können ist es erforderlich in Unternehmen die Fähigkeiten im Umgang mit Wissen, gezielte Wissens­managementmaßnahmen und ein Verfahren zur Qualitätsmessung bzw. Bewertung zu etablieren. Dies wird mit Hilfe von Best Practices angestrebt, wobei von Produktinnovationsprozess und Kundenbeziehungsmanagement als besonders wissensintensiven und gleichwohl für den Unternehmenserfolg kritischen Geschäfts­prozessen, die in KMU regelmäßig auftreten ausgegangen wird.


01/27/2010 10:48:03 AM